Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Vorbereitung für den Versand“, „Versand“ oder „Geliefert“ hat, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
Whatyam verwendet hauptsächlich PayPal, um sichere Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Master Card, American Express und Discover akzeptieren.

In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.

Bieten Sie 3- oder 4-fache Zahlungsoptionen an?
Wir akzeptieren 3-fache Zahlungen.

VERSAND

Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versandzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Zustellung oder der Zustellpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren, abhängig vom Land und der von Ihnen gewählten Zustellmethode.
Möglicherweise müssen Sie Ihr Paket auch bei Ihrer örtlichen Post abholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

RÜCKGABEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter Einhaltung der folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausche und diese unterliegen den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen.
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserem Support vorbereiten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von whatyam.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.